改善就醫(yī)體驗(yàn) 提升服務(wù)能力——市口腔醫(yī)院“服務(wù)品質(zhì)提升工程”三年行動(dòng)啟動(dòng)

      8月22日，市口腔醫(yī)院召開(kāi)“服務(wù)品質(zhì)提升工程”三年行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)。通過(guò)服務(wù)品質(zhì)提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)療技術(shù)水平、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
 

 
 

　　會(huì)上，宣讀了《荊門(mén)市口腔醫(yī)院“服務(wù)品質(zhì)提升工程”三年行動(dòng)方案》，深刻闡述開(kāi)展行動(dòng)的重大意義和目標(biāo)要求，安排部署工作任務(wù)。



 

△護(hù)理部主任高燕梅作《優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)提升》授課



 

△口腔科護(hù)士長(zhǎng)黃曉娟作《提升服務(wù)品質(zhì)規(guī)范服務(wù)禮儀》授課

　　此次“服務(wù)品質(zhì)提升”工程主要針對(duì)患者從入院至出院全過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不友好、儀容禮儀不合規(guī)、就診環(huán)境不整潔、服務(wù)流程不合理、診療行為不規(guī)范、服務(wù)行動(dòng)不高效、工作職責(zé)不明確、服務(wù)設(shè)施不健全等8類問(wèn)題開(kāi)展大排查大整改，力爭(zhēng)用3年的時(shí)間，將“以病人為中心”的理念，貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，推動(dòng)形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的中國(guó)式現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式，使人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。



△醫(yī)師、護(hù)士、和職能科室代表發(fā)言